Nhân viên chăm sóc khách hàng (customer service) được hiểu là người tiếp nhận, xử lý và giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Đây là một trong những vị trí quan trọng của bộ phận kinh doanh tại Công ty/Doanh nghiệp. Họ là người cần am hiểu về các sản phẩm/dịch vụ đang kinh doanh để có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và tối ưu nhất. Tại TP. Hồ Chí Minh, đa số các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh đều có nhu cầu tuyển dụng nhân viên CSKH. Bởi họ là cầu nối trung gian giữa doanh nghiệp và hàng, tạo lập tệp khách hàng trung thành. Có hai hình thức làm việc cho nhân viên chăm sóc khách hàng:
Cơ hội phát triển việc làm customer service/nhân viên chăm sóc khách hàngTùy vào quy mô của từng doanh nghiệp mà vị trí việc làm customer service sẽ có sự chênh lệch về mức thu nhập. Nhìn chung, việc làm customer service/chăm sóc khách hàng có mức thu nhập khá cao cũng như cơ hội tăng tiến đáng mong đợi. Mức lương trung bình của nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ được tăng theo số năm kinh nghiệm:
Ngoài ra, nhân viên chăm sóc khách hàng còn được nhận hoa hồng nếu đạt được KPI đề ra. Về cơ hội thăng tiến tại vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng như sau: Nhân viên CSKH (full time/part time/online) → Chuyên viên CSKH → Trưởng nhóm CSKH → Phó quản lý CSKH (DPM) → Trưởng phòng quản lý CSKH (PM) → Phó giám đốc phòng CSKH → Giám đốc phòng CSKH → Các cấp bậc cao hơn trong công ty. Yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với việc làm customer service/nhân viên chăm sóc khách hàngLà một trong những bộ phận then chốt nên vị trí chăm sóc khách hàng thường nhận được yêu cầu khá khắt khe từ các nhà tuyển dụng. Ứng viên phải đạt được một số tiêu chí mà doanh nghiệp đề ra:
Có thể thấy, không chỉ riêng việc làm customer service/nhân viên chăm sóc khách hàng mà mọi ngành nghề đều cần những kỹ năng và kinh nghiệm thực tiễn. Vì thế, bản thân cần trau dồi và học hỏi để tìm được cho mình công việc phù hợp. Nhanh tay truy cập website CareerViet để có cơ hội tìm được vị trí công việc phù hợp hoặc vô vàn công việc khác như việc làm việc làm Hải Phòng, việc làm Bắc Giang, việc làm Bắc Ninh, tuyển dụng việc làm Đà Nẵng, tìm việc làm tại Hà Nội tại những doanh nghiệp kinh doanh chất lượng uy tín hàng đầu cũng như nhận được nhiều đãi ngộ tốt trong công việc nhé! Là một nhân viên kế toán thuế cần phải có kỹ năng quảng lý thời gian để hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao phó theo đúng thời gian. Yêu... Đã đăng 3 ngày trước Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Dịch Vụ Số (Dss) Kiểm soát và phối hợp thực hiện công việc đối với các kế toán nội bộ khác; - Lập hồ sơ thanh toán làm việc với các nhà cung cấp và... Đã đăng 5 ngày trước Quản lý, Kiểm tra đối chiếu số liệu nội bộ, dữ liệu chi tiết và tổng hợp sổ sách, tài liệu của Công ty. Giám sát việc quyết toán các... Đã đăng 6 ngày trước Công Ty TNHH Dịch Vụ Tư Vấn Và Kế Toán Thuế T&t Thực hiện các công việc có liên quan đến vị trí kế toán tổng hợp, kế toán thuế và các công việc cụ thể trong danh sách công ty lớn do... Đã đăng 7 ngày trước Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ ADG Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Kế toán Úc Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ Ngành nghề: Kế Toán Tổng Hợp,Kế Toán/Kiểm Toán,Điện/Điện tử Đã đăng 5 ngày trước Đại Lý Thuế - Công Ty Cổ Phần TLS Lập kế hoạch, triển khai thực hiện công việc để đạt mục tiêu KPIs, đúng thời hạn các sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao. Báo cáo về các... Đã đăng 7 ngày trước Công Ty TNHH Gia Sư Eteacher Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí kế toán tổng hợp hoặc các vị trí tương đương Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên Sử dụng thành thạo các phần... Đã đăng 8 ngày trước Công ty TNHH Mặt Trời Vàng Goldsun Ngành nghề: Kế Toán Tổng Hợp,Kế Toán/Kiểm Toán,Kiểm Toán Đã đăng 9 ngày trước Công Ty TNHH Xây Dựng - Thương Mại - Dịch Vụ Sao Vàng Đất Việt Thống kê, tổng hợp số liệu kế toán khi có yêu cầu - Cung cấp số liệu cho ban giám đốc hoặc các phòng chức năng khi có yêu cầu - Lưu... |
