Bảng điểm đánh giá ứng viên:
Ngoài việc để cho ứng viên tự liệt kê và đánh giá kỹ năng mềm của mình, bạn cũng có thể đưa ra một số câu hỏi dạng trắc nghiệm theo từng kỹ năng và để ứng viên làm. Cách này sẽ giúp quy trình đánh giá của bạn linh hoạt và quy củ hơn.
Ví dụ:
Kỹ năng giao tiếp
Ít TB Nhiều
Ngoài người thân và bạn bè, bạn có nhiều mối quan hệ ngoài xã hội?
Bạn có hay chủ động quan tâm và lắng nghe mong muốn của mọi người?
Bạn có thường xuyên tạo lập các mối quan hệ mới?
Kỹ năng làm việc nhóm
Bạn có thường xuyên tham gia các hoạt động tập thể có nhiều người lạ?
Có phải bạn thích làm việc độc lập?
...
Bạn có thể chọn bất cứ một hệ thống chấm điểm nào mà bạn cảm thấy hữu hiệu với công ty bạn. Dưới đây là bảng điểm gồm 3 cấp độ, đánh giá kỹ năng giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ của ứng viên từ thấp đến cao. Bạn có thể tham khảo.
- Cấp độ 1 – Yếu: Chỉ có thể xử lý các tình huống giao tiếp ứng xử không có hoặc ít mâu thuẫn và bất đồng. Cần phải giám sát chặt chẽ trong khi làm việc.
- Cấp độ 2 – Trung bình: Có thể xử lý mâu thuẫn và bất đồng ở mức trung bình trong các tình huống giao tiếp ứng xử. Chỉ cần giám sát vừa phải trong khi làm việc.
- Cấp độ 3 – Mạnh: Có thể xử lý mâu thuẫn và bất đồng căng thẳng trong các tình huống giao tiếp ứng xử
3. Mẫu câu hỏi đánh giá kỹ năng mềm cần thiết cho công ty bạn:
Kỹ năng giao tiếp
1. Giới thiệu bản thân bạn trong vòng 2 câu
2. Hãy tưởng tượng bạn đang nói chuyện với bà ngoại đã cao tuổi của mình và giải thích cho bà hiểu nghề nghiệp mà bạn đang làm
3. Trong vòng 5 câu, hãy bán cho tôi cái bút này
4. Đồng nghiệp coi thường thành quả công việc của bạn? Bạn sẽ làm gì?
5. Bạn thích giao tiếp bằng lời nói hơn hay qua văn bản hơn?
6. Bạn muốn làm một người lắng nghe tốt hay một người giao tiếp tốt?
Kỹ năng làm việc nhóm
1. Bạn thích làm việc độc lập hay theo nhóm hơn? Tại sao?
2. Sự kiện trong nhóm quan trọng với bạn như thế nào?
3. Nếu các thành viên trong nhóm không hòa thuận và kết quả làm việc đi xuống, bạn sẽ xử lý như thế nào?
4. Thành viên trong nhóm đồng thuận với cách thực hiện một công việc, nhưng bạn thì không. Bạn sẽ phản ứng như thế nào?
5. Tinh thần đội nhóm quan trọng như thế nào và bạn sẽ làm gì để xây dựng nó?
6. Nếu một thành viên trong nhóm không hoàn thành phần việc của mình, bạn sẽ xử lý như thế nào?
Kỹ năng lãnh đạo
1. Khi bạn phát hiện ra sếp hoàn toàn sai trong việc gì đó, bạn sẽ làm gì?
2. Thành viên trong nhóm của bạn lần lượt nghỉ việc. Bạn sẽ làm gì?
3. Một người sếp lý tưởng trong mắt bạn là như thế nào?
4. Công ty đang gặp khó khăn về tài chính và bạn phải cắt giảm chi phí nhân công. Bạn sẽ làm thế nào để quyết định ai là người bị sa thải?
Kỹ năng thích nghi
1. Đâu là sự thay đổi khó khăn nhất mà bạn đã từng gặp trong sự nghiệp của mình?
2. Bạn có thích những sự bất ngờ không?
3. Bạn sẽ làm gì khi phải sắp xếp lại lịch trình do một sự cố ngoài kế hoạch xảy ra?
4. Với những công việc hay yêu cầu mang tính cấp bách, bạn thường làm gì? Hãy cho ví dụ
5. Bạn có thích những công việc lặp lại?
Kỹ năng xử lý và giải quyết vấn đề
1. Hãy cho tôi một ví dụ khi bạn giải quyết trơn tru một vấn đề
2. Hãy cho tôi một ví dụ khi bạn phải giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo hoặc trái với những cách thông thường
3. Bạn đã có lúc nào phải phân tích thông tin hãy dữ liệu liên quan để giải quyết vấn đề chưa?
4. Bạn đã bao giờ phát hiện và giải quyết vấn đề ngay từ khi nó mới chớm phát triển chưa?
5. Hãy kể ra một trường hợp mà bạn phải giải quyết vấn đề khi đang trong khủng hoảng
Kỹ năng sáng tạo
1. Nếu cuộc đời bạn là một quyển sách, bạn sẽ đặt tên nó là gì?
2. Bạn sẽ khuấy động cuộc họp như thế nào để thúc đẩy khả năng sáng tạo của các thành viên?
3. Bạn đã tiếp động lực cho các thành viên trong nhóm bằng cách nào để họ liên tục đổi mới và sáng tạo?
Kỹ năng ứng xử và tạo lập mối quan hệ
1. Đâu là yếu tố mấu chốt để xây dựng mối quan hệ tốt với người khác
2. Khi xảy ra căng thẳng giữa bạn với đồng nghiệp, bạn xử lý như thế nào?
3. Bạn sẽ trao đổi một thông tin khó nói hoặc ít phổ biến cho người khác như thế nào?
4. Hãy kể một trường hợp mà bạn đã xây dựng được mối quan hệ tốt với người mà bạn đặc biệt không ưa
Kỹ năng quản lý thời gian
1. Bạn có làm được nhiều thứ cùng một lúc không?
2. Bạn suy nghĩ như thế nào: ‘hoàn thành công việc tốt hơn là hoàn thành công việc một cách hoàn hảo’ hay là ‘tất cả mọi thứ đều phải hoàn hảo’
3. Bạn có ưu tiên công việc khi deadline gần đến?
4. Hãy kể về một lần mà bạn phải khó khăn lắm mới làm kịp deadline. Bạn đã làm gì?
5. Sếp giao cho bạn một công việc khối lượng rất lớn vào cuối ngày, bạn sẽ trả lời như thế nào?
Đạo đức nghề nghiệp
1. Bạn có thường làm việc quá giờ?
2. Bạn thấy đâu là chuẩn mực đạo đức quan trọng nhất ở nơi làm việc?
3. Hãy kể một trường hợp mà bạn gặp phải tình huống đạo đức khó xử ở nơi làm việc?
4. Bạn làm xong việc sớm hơn dự định. Bạn sẽ nghỉ ngơi cả buổi chiều hay hỏi xin thêm việc để làm?
Kỹ năng tổ chức công việc
1. Hãy kể một trường hợp khi kế hoạch bạn vạch ra đem đến hiệu quả
2. Bạn tổ chức công việc như thế nào khi phải làm nhiều dự án khác nhau?
3. Bạn theo dõi tiến trình công việc như thế nào phải làm nhiều dự án khác nhau?
4. Bao lâu thì bạn dọn dẹp các file và tệp trong máy tính một lần?
Kỹ năng xử lý feedback
1. Phê bình mang tính xây dựng có ý nghĩa như thế nào với bạn?
2. Thành viên trong đội mà bạn quản lý phản ảnh rằng bạn làm việc rất tệ. Bạn phản ứng lại như thế nào?
3. Hãy kể ra một trường hợp bạn tiếp thu feedback và nâng cao chất lượng công việc của mình
4. Bạn muốn nhận được feedback từ sếp theo cách nào, thông qua email phản hồi về chất lượng công việc hay là trong các cuộc họp hàng ngày/tuần? Tại sao?
Kỹ năng xử lý stress
1. Bạn có những cách nào để xử lý stress?
2. Hãy kể một trường hợp mà bạn cảm thấy stress nhất trong thời gian làm việc. Bạn đã xử lý nó như thế nào?
3. Bạn dùng cách gì để khiến công việc bớt stress hơn ngay từ đầu
Kỹ năng quyết định
1. Hãy kể ra trường hợp khi bạn phải đưa ra quyết định dưới áp lực cao. Bạn đã xử lý nó như thế nào?
2. Bạn thường xuyên chịu trách nhiệm cho quyết định của mình hay đẩy nó sang cho người khác?
3. Quyết định khó khăn nhất mà bạn từng phải đặt ra trong công việc là gì? Bạn đã quyết định như thế nào?
4. Bạn sẽ làm gì khi nhận ra mình đã có một quyết định sai hoặc tồi tệ?
5. Quyết định là quyết định mà bạn cảm thấy khó khăn nhất?
Trung thực
1. Bạn đã bao giờ cảm thấy mình không đủ năng lực để hoàn thành công việc được giao?
2. Hãy ví dụ một trường hợp trong công việc mà bạn cảm thấy không nên trung thực một chút nào
3. Bạn đã bao giờ giữ sự trung thực của mình cho dù biết rằng nó sẽ đem lại rắc rối cho mình? Điều gì đã xảy ra sau khi bạn làm vậy?
Kỹ năng thuyết trình
1. Bạn chuẩn bị như thế nào trước ngày thuyết trình?
2. Bạn sẽ làm gì khi thấy khán giả có vẻ chán nản trong cuộc họp?
3. Hãy kể một trường hợp khi bạn phải thông báo tin không hay cho cả đội
4. Bạn thấy khi nào nên tạo tiếng cười trong một buổi thuyết trình?
Bên cạnh các bài blog chất lượng, Cộng đồng HR 4.0 | Base People còn đem tới các bạn những số tạp chí online được biên soạn kĩ lưỡng với hàm lượng kiến thức sâu rộng, phục vụ thiết thực cho công việc hàng ngày của những người làm tuyển dụng-nhân sự và quản lý doanh nghiệp.