Điện thoại Samsung bị lỗi không gọi được là một trong những tình huống không mong muốn bạn có thể gặp phải trong quá trình sử dụng. Nếu vô tình rơi vào trường hợp này, đừng quá lo lắng bạn nhé, cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục ngay trong bài viết sau nhé!

- Bạn đang đứng ở nơi có sóng yếu, khiến việc gọi và nhận cuộc gọi đều bị cản trở

- SIM trên máy có vấn đề. Có thể SIM đã bị hư hỏng, bám nhiều bụi bẩn hoặc bị lệch khỏi vị trí chuẩn xác.

- Bạn vừa cập nhật phần mềm mới cho Samsung. Tuy nhiên, phần mềm này lại không thật sự tương thích với điện thoại.

- Trên máy có tiện ích hoặc ứng dụng nào đó gây xung đột. Đây thường là ứng dụng lạ, không rõ nguồn gốc hoặc được tải về gần với thời điểm xảy ra sự cố.

- Bạn từng up ROM hoặc root chiếc điện thoại Samsung của mình. Nếu up sai bản ROM hoặc thực hiện sai cách, phần mềm của máy có thể bị lỗi, khiến máy không thể thực hiện cuộc gọi đi.

- Trong một vài trường hợp, sự cố này cũng xuất phát từ những hư hỏng ở phần cứng. Nếu từng để máy bị ngấm nước hay va đập mạnh, đây là nguyên nhân bạn nên nghĩ tới đầu tiên.

- Điện thoại ở chế độ giấu số

2. Cách khắc phục tình trạng điện thoại Samsung bị lỗi không gọi được

Với mỗi một nguyên nhân khác nhau, cách khắc phục sẽ khác nhau, sau đây là thông tin cách khắc phục chi tiết. Mời bạn tham khảo.

2.1. Sim bị chặn cuộc gọi đi

- Điện thoại hiển thị nhận SIM (hiện tên nhà mạng) và đầy đủ vạch sóng nhưng bạn không gọi được và màn hình thông báo “Call is restricted” thì SIM của bạn đã bị chặn 1 chiều cuộc gọi đi. Nguyên do có thể là tài khoản trả trước đã hết tiền hoặc nợ cước đối với thuê bao trả sau và cũng có thể là bạn đang bật chế độ chặn cuộc gọi đi.

- Cách khắc phục: Kiểm tra số tiền điện thoại hoặc nạp tiền cước. Ngoài ra, bạn cần xem lại các cài đặt chế độ chặn cuộc gọi đi để đảm bảo thiết bị vẫn hoạt động tốt.

2.2. Xung đột phần mềm

- Phần mềm được cài đặt gặp lỗi trong quá trình hoạt động hoặc không tương thích với cấu hình điện thoại Samsung gây xung đột phần mềm ảnh hưởng đến tính năng khác ví dụ như thực hiện cuộc gọi.

- Cách khắc phục: Tắt nguồn và khởi động lại thiết bị. Gỡ bỏ những ứng dụng không dùng đến hoặc ứng dụng lạ.

2.3. Điện thoại bị lỗi phần cứng

- Phần cứng của máy có thể bị lỗi. Bạn bấm gọi *

06# để kiểm tra máy có nhận số IMEI không. Nếu không thì khả năng lớn là máy gặp phải lỗi phần cứng.

- Cách khắc phục: Trong trường hợp này thì bạn buộc phải mang điện thoại tới trung tâm sửa chữa hoặc bảo hành uy tín để sửa lỗi. Không nên tự ý sửa tại nhà để tránh gây ra những sự cố đáng tiếc khác.

2.4. Điện thoại đang ở vùng mất sóng hay sóng yếu

- Do sóng quá yếu hoặc điện thoại đang trong khu vực vùng sâu, vùng xa, xa trạm phát sóng của nhà mạng.

- Cách khắc phục điện thoại Samsung bị lỗi không gọi được: Bạn cần di chuyển đến nơi thoáng đãng, tránh đứng ở nơi có nhiều vật cản như nhà cao tầng, phòng kín để bắt được sóng mạnh hơn và đường truyền ổn định hơn.

2.5. Điện thoại ở chế độ giấu số

- Sau khi bấm gọi và bạn nhận được thông báo “Check caller ID sending service/ check network service”, điều này có nghĩa là bạn đang bật chế độ giấu số nhưng chưa đăng ký với nhà mạng.

- Cách khắc phục: Bạn cần mở cài đặt, thiết lập lại và tắt chế độ giấu số trên điện thoại và tiếp tục sử dụng bình thường.

\>> Xem thêm: Điện thoại Samsung lỗi phần mềm do đâu? Cách khắc phục nhanh chóng.

Ngoài những cách khắc phục trên, bạn cần đảm bảo:

- Nơi bạn đứng có thể bắt được sóng điện thoại tốt nhất.

- Tháo SIM, dùng khăn mềm lau sạch bụi bẩn trên bề mặt. Đảm bảo SIM được lắp đúng vị trí. Nếu SIM có dấu hiệu bị hư hỏng, bạn cần thay SIM mới cho chiếc điện thoại của mình.

- Khởi động lại điện thoại Samsung. Cách này có thể đem lại hiệu quả cho nhiều trường hợp khác nhau.

Sau những cách trên, nếu tình trạng này chưa được khắc phục, bạn hãy liên hệ với trung tâm bảo hành của hãng để được hỗ trợ nhé!

Với những thông tin trên, chúc bạn khắc phục tình trạng điện thoại Samsung bị lỗi không gọi được thành công. Cảm ơn đã theo dõi!

Nếu màn hình cảm ứng của thiết bị Galaxy của bạn không đủ nhạy hoặc không phản hồi liên tục, hãy xem hướng dẫn bên dưới.

Trước khi bạn thử các đề xuất bên dưới, hãy nhớ kiểm tra xem phần mềm của thiết bị và các ứng dụng liên quan có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa. Để cập nhật phần mềm thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1. Vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm.

Bước 2. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.

Bước 3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Kiểm tra 1. Các phụ kiện dán màn hình có thể ảnh hưởng đến độ nhạy cảm ứng

Nếu bạn sử dụng các phụ kiện, chẳng hạn như miếng dán màn hình, màn hình cảm ứng có thể hoạt động không ổn định.

Do đó, một số vùng của màn hình cảm ứng có thể không nhận được cảm ứng và có thể không phản hồi liên tục. Sau khi gỡ bỏ, hãy kiểm tra lại chức năng cảm ứng. Nếu phụ kiện được gỡ bỏ và cảm ứng hoạt động bình thường, điện thoại của bạn không có vấn đề gì.

Lưu ý: Bạn nên sử dụng các phụ kiện được Samsung chấp thuận. Sử dụng các phụ kiện không được chấp thuận có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất.

Kiểm tra 2. Hãy cẩn thận khi chạm vào màn hình

Nếu bạn đang đeo găng tay hoặc tay của bạn không sạch khi chạm vào màn hình cảm ứng hoặc nếu bạn chạm vào màn hình bằng các vật sắc nhọn hoặc đầu ngón tay của mình, thì màn hình cảm ứng có thể bị trục trặc.

Kiểm tra 3. Độ ẩm có thể ảnh hưởng đến màn hình cảm ứng.

Màn hình cảm ứng có thể hoạt động không ổn định trong điều kiện ẩm ướt hoặc khi tiếp xúc với nước.

Kiểm tra 4. Kích hoạt tính năng độ nhạy cảm ứng

Điện thoại Galaxy của bạn có một tính năng giúp tăng độ nhạy cảm ứng của màn hình để sử dụng khi có dán miếng bảo vệ màn hình. Nếu bạn cảm thấy cảm ứng trên màn hình trở nên kém nhạy hơn sau khi sử dụng miếng dán bảo vệ màn hình, hãy làm theo các bước bên dưới để bật tính năng Độ nhạy cảm ứng.

Bước 1. Vào Cài đặt, sau đó chọn Màn hình.

Bước 2. Tìm và nhấn vào công tắc để kích hoạt Độ nhạy cảm ứng.

Lưu ý:

• Nếu không có phản hồi trên màn hình hoặc nếu màn hình bị nứt, hãy Yêu cầu tư vấn.
• Ảnh chụp màn hình thiết bị và menu có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu thiết bị và phiên bản phần mềm.

Nếu bạn đang gặp phải hành vi bất thường trên điện thoại di động, máy tính bảng hoặc thiết bị đeo được của Samsung, bạn có thể gửi câu hỏi cho chúng tôi trong ứng dụng Samsung Members.

Thao tác này cho phép chúng tôi xem xét kỹ hơn những gì đang xảy ra. Dữ liệu được ẩn danh và chỉ được lưu giữ trong thời gian điều tra. Tìm hiểu thêm về cách gửi báo cáo lỗi thông qua 'Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Samsung Members trên thiết bị Galaxy'.

Cảm ơn phản hồi của bạn

Cửa Hàng Trực Tuyến

Tận hưởng chính sách giao hàng miễn phí và bảo hành chính hãng

Trang của tôi

Nhận tin trải nghiệm sản phẩm Samsung mới nhất gồm đề xuất, sửa chữa, bảo hành, hướng dẫn… Kiểm tra điểm thưởng hiện tại và các quyền lợi hội viên dành riêng cho bạn.