Thu thập, phân tích thông tin thị trường, phân phối, xúc tiến bán hàng, định giá sản phẩm,... là những chức năng của Marketing đối với doanh nghiệp. Theo dõi những thông tin dưới đây để tìm hiểu kỹ hơn về khái niệm cũng như vai trò của Marketing bạn nhé! Show
Marketing là gì?Ở mục này, chúng ta sẽ đi tìm hiểu từ khái niệm, vai trò và cả những loại của Marketing, cụ thể: Khái niệm MarketingMarketing là tiếp thị, quảng cáo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tạo dựng giá trị cho cá nhân hoặc doanh nghiệp. Ngoài ra, hình thức này còn có thể giúp bạn thu hút được nguồn khách hàng tiềm năng tìm hiểu đến thương hiệu của mình. Marketing gồm những loại nào?Marketing được phân thành 2 loại, bao gồm: - Marketing truyền thống: chỉ xảy ra trong khâu lưu thông trên thị trường. Về bản chất, Marketing truyền thống chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ nhanh chóng, không quan tâm đến khách hàng. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, nếu chỉ tập trung đến khâu tiêu thụ là chưa đủ, phải quan tâm đến tính đồng bộ của cả hệ thống.  Marketing là tiếp thị, quảng cáo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tạo dựng giá trị cho cá nhân hoặc doanh nghiệp - Marketing hiện đại: sau khi ra đời, yếu tố này đã góp phần to lớn vào việc khắc phục các tình trạng khủng hoảng thừa thãi, nâng cao thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển. Ngoài ra, Marketing hiện đại chú trọng tới khách hàng nhiều hơn và coi khâu quan trọng nhất trong quá trình sản xuất hàng hóa là thị trường. Vai trò của MarketingMarketing có 4 vai trò chính trong doanh nghiệp là: - Giúp doanh thu gia tăng. - Xây dựng, duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. - Marketing giúp doanh nghiệp phát triển. - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tạo điều kiện tương tác. 9 chức năng của Marketing trong doanh nghiệpMarketing bao gồm 9 chức năng chính đối với doanh nghiệp như sau: Thu thập, phân tích thông tin thị trườngĐối với Marketing, thu thập và phân tích thông tin thị trường là một chức năng rất quan trọng. Nó cho phép phép Marketer tạo ra và thu nhập các thông tin liên quan đến mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Từ đó hiểu được nhu cầu của của khách hàng và để đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu của họ, bạn sẽ biết cách phát triển hiệu quả hơn. Cần phải thu thập, phân tích tất cả thông tin liên quan đến hành vi và sở thích tiêu dùng của khách hàng. Sau đó, tìm hiểu sản phẩm nào thích hợp và có cơ hội phát triển tốt nhất trên thị trường này. Bạn có thể thu thập thông tin bằng cách: yêu cầu đội ngũ bán hàng phản hồi, xem các báo cáo nghiên cứu thị trường, thực hiện khảo sát, theo dõi các trang web đánh giá sản phẩm,... Phát triển, thiết kế sản phẩmPhát triển sản phẩm là 1 nhiệm vụ của bộ phận Marketing nhằm xác định thị trường cần hoặc muốn những gì, sau đó tiến hành thiết kế sản phẩm để đáp ứng nhu cầu. Marketing được phân làm 2 loại là: truyền thống và hiện đại Có thể nói rằng, nếu sở hữu 1 thiết kế đặc biệt sẽ giúp doanh nghiệp có được 1 lợi thế cạnh tranh. Quan trọng là thiết kế 1 sản phẩm thôi chưa đủ, phải liên tục phát triển nó. Định phẩm cấp và tiêu chuẩn hóaTiêu chuẩn hóa xác định các tiêu chuẩn liên quan đến chất lượng, kích thước, thiết kế,... của 1 sản phẩm cụ thể. Như vậy, nhà sản xuất có thể đảm bảo được rằng hàng hóa làm ra sẽ đáp ứng được các quy chuẩn và đặc thù nhất định. Các sản phẩm có cùng tiêu chuẩn, đặc điểm sẽ được phân loại và sắp về cùng 1 cấp độ nhất định, việc này còn được gọi là định phẩm cấp hay xếp hạng sản phẩm. Phân phốiPhân phối bao gồm các hoạt động nhằm tối ưu sản phẩm từ giai đoạn quá trình sản xuất kết thúc đến lúc được giao đến các cửa hàng bán lẻ hoặc người sử dụng. Với chức năng này, các Marketer phải tính hàng hóa được vận chuyển từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ như thế nào và phải đưa ra các quyết định liên quan đến 4 yếu tố, bao gồm: vận tải, hàng tồn kho, kho bãi và xử lý đơn đặt hàng. Tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệpĐể thực hiện mong muốn mọi sản phẩm của mình có 1 bản sắc riêng trên thị trường, nhà sản xuất phải đặt tên, làm thương hiệu cho nó, làm cho khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Xúc tiến bán hàngKhách hàng sẽ được Marketing hỗ trợ, doanh nghiệp cũng thỏa mãn tốt hơn khi nhu cầu người tiêu dùng chính là công cụ cạnh tranh hiệu quả. Mọi người có thể biết các hoạt động yểm trợ như: khuyến mãi, quảng cáo, triển lãm, hội chợ,... Marketing có nhiều chức năng như: tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, đo lường rủi ro, phân phối,... Hỗ trợ khách hàngHoạt động hỗ trợ khách hàng là 1 trong những chức năng chính của Marketing. Mục đích là nhằm cung cấp những thông tin cần thiết cho khách bất cứ khi nào họ cần. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng sẽ mang đến cho họ sự hài lòng. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, đó được coi là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp, làm tăng sự gắn bó của người tiêu dùng với 1 sản phẩm cụ thể và lần sau vẫn sẽ tiếp tục quay lại. Định giá sản phẩmĐể đặt 1 mức giá cho hàng hóa, định giá sản phẩm là chức năng quan trọng nhất của người quản lý Marketing. Một số yếu tố sẽ ảnh hưởng đến giá của sản phẩm như: chi phí sản xuất, giá sản phẩm cạnh tranh, các chính sách của chính phủ, tỷ suất lợi nhuận,... Bạn có thể thực hiện chức năng này bằng cách: thiết kế những hệ thống định giá dựa trên các giai đoạn của sản phẩm. Đo lường những rủi roQuá trình sản phẩm đi từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ tiềm ẩn rất nhiều rủi ro như: bị mất cắp hoặc trong quá trình vận chuyển bị hư hỏng. Để giảm thiểu, các doanh nghiệp phải xây dựng 1 hệ thống đóng gói thật sự hiệu quả nhằm bảo vệ, 1 dịch vụ kho bãi để việc lưu trữ được đảm bảo hay 1 hệ thống vận tải đủ nhanh để sản phẩm kịp lúc phân phối đến tay người tiêu dùng. Trên đây là những thông tin về định nghĩa, vai trò và chức năng của Marketing đối với doanh nghiệp. Đừng quên thường xuyên theo dõi chuyên trang chúng tôi để cập nhật nhiều bài viết hữu ích khác bạn nhé! Theo 35express.org
Muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp cần am hiểu thị trường, nhu cầu của khách hàng và nghệ thuật kinh doanh. Hiện nay, môi trường kinh doanh cạnh tranh rất khốc liệt, mọi thứ thay đổi rất nhanh, sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm. Vì vậy, để giữ vững vị thế của mình trên thị trường, các doanh nghiệp cần phải nghiêm túc đầu tư cho các hoạt động marketing. Điều này khiến phòng marketing trong doanh nghiệp trở thành một bộ phận không thể thiếu. Thông qua các hoạt động của phòng marketing mà hình ảnh và thông điệp của doanh nghiệp được lan tỏa đến toàn hệ thống công ty và tới công chúng. Trong bài viết này Ms Uptalent sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về phòng marketing và chức năng, nhiệm vụ, xây dựng kiến trúc của phòng marketing hiện đại trong Doanh nghiệp
MỤC LỤC: 1.Phòng marketing là gì? 2. Nhiệm vụ, chức năng của phòng marketing 1. Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu 2. Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường 3. Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing 4. Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng 5. Thiết lập mối quan hệ với truyền thông 6. Điều hành công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý của bộ phận 3. Xây dựng chiến lược marketing trong thực tế Phòng marketing là gì?Để hiểu được phòng marketing là gì trước tiên bạn cần hiểu marketing là gì. Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về marketing, nhưng theo Hiệp hội marketing Mỹ thì marketing là một hệ thống tổng thể các hoạt động của một tổ chức được thiết kế nhằm hoạch định, định giá, xúc tiến và phân phối các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường và đạt được các mục tiêu của tổ chức. Có thể xem như marketing là quá trình mà những cá nhân hoặc tập thể đạt được những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo lập, cống hiến, và trao đổi tự do giá trị của các sản phẩm và dịch vụ với nhau (MM - Kotler). Theo định nghĩa dành cho các nhà quản lý, marketing được ví như "nghệ thuật bán hàng", nhưng khá ngạc nhiên rằng, yếu tố quan trọng nhất của marketing thật ra không nằm ở chỗ bán sản phẩm. Peter Drucker, nhà lý thuyết quản lý hàng đầu cho rằng: "Nhưng mục đích của marketing là làm sao để biết và hiểu rõ khách hàng thật tốt sao cho sản phẩm hoặc dịch vụ thích hợp nhất với người đó, và tự nó sẽ bán được nó. Lý tưởng nhất, Marketing nên là kết quả từ sự sẵn sàng mua sắm. Từ đó, việc hình thành nên sản phẩm hoặc dịch vụ mới trở nên cần thiết để tạo ra chúng (sự sẵn sàng mua sắm để "tự nó bán được nó") Hoạt động marketing thực chất là một quá trình quản lý mang tính xã hội cao. Các hoạt động này bao gồm từ lên ý tưởng, sản xuất hàng hóa, dịch vụ đến tiếp thị sản phẩm, dịch vụ trên thị trường để đạt hiệu quả tiêu thụ tốt nhất. Theo đó, phòng marketing chính là cầu nối giữa công ty và thị trường bên ngoài, giữa sản phẩm và người tiêu dùng, giữa thuộc tính sản phẩm với nhu cầu người tiêu dùng. Vì vậy marketing là hoạt động không thể thiếu của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
>>>> Đọc thêm: Vai trò của phòng Marketing đối với sự phát triển doanh nghiệp Nhiệm vụ, chức năng của phòng marketing1. Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệuXây dựng và phát triển thương hiệu là hoạt động quan trọng của doanh nghiệp vì nó giúp doanh nghiệp đạt được thành công và tạo được vị thế cạnh tranh trên thị trường. Ngay từ đầu doanh nghiệp cần chú ý xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán và xuyên suốt, tất cả các hình ảnh và thông điệp cần được truyền tải một cách rõ ràng, chính xác, và hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu. Để xây dựng và phát triển thương hiệu, phòng marketing cần thực hiện một loạt các nhiệm vụ phổ biến sau đây:
>> Xem thêm: CMO là gì? Mức lương của CMO cao bao nhiêu? 2. Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trườngĐể xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu và mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần thu thập tất cả các thông tin thị trường cần thiết. Việc xác định phạm vi và phân khúc thị trường rất quan trọng vì qua đó doanh nghiệp sẽ xác định được hướng tiêu thụ sản phẩm, nhìn ra các cơ hội trên thị trường và tiến hành các hoạt động phát triển sản phẩm mới sao cho hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất. Phòng marketing trong doanh nghiệp sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau đây để hoàn thành việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.
3. Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketingChiến lược marketing có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Có chiến lược tiếp thị tốt sẽ giúp doanh nghiệp định hướng đúng các hoạt động của mình, để đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Không có chiến lược marketing tốt, doanh nghiệp sẽ khó đạt được thành công, thậm chí là gặp thất bại trong kinh doanh. Nhiệm vụ của phòng marketing chính là xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp; điều hành việc triển khai chiến lược marketing; theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing. Tất cả các nhiệm vụ này nhằm mang lại sự thấu hiểu đối với khách hàng của doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh, đồng thời quảng bá sản phẩm và thương hiệu công ty ra thị trường.
>>> Có thể bạn quan tâm: Mẫu mô tả công việc trưởng phòng marketing 4. Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàngPhòng marketing có nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối, xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty thực hiện các kế hoạch marketing. 5. Thiết lập mối quan hệ với truyền thôngĐể đảm bảo hình ảnh của công ty được thể hiện một cách tốt nhất trước công chúng, phòng marketing cần quan tâm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông và báo chí. Giới truyền thông là đối tác đắc lực giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cũng như hỗ trợ doanh nghiệp xử lý các khủng hoảng bất ngờ. Một khi đã hoạt động trong lĩnh vực marketing nghĩa là các mối quan hệ truyền thông sẽ theo bạn suốt sự nghiệp. Do đó, tuyệt đối không để xảy ra hiểu lầm với truyền thông. Nếu xảy ra mâu thuẫn cần bình tĩnh, xử lý một cách chân thành nhất.
Xem thêm: Những điều bạn cần biết trước khi trở thành trưởng phòng Marketing? 6. Điều hành công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý của bộ phậnNgoài việc thực hiện các công việc liên quan đến hoạt động marketing cho toàn công ty, phòng marketing còn có nhiệm vụ điều hành công việc của nhân viên trong bộ phận của mình.
3. Xây dựng chiến lược marketing trong thực tế3.1 Những bước xây dựng chiến lược marketingPhân tích thị trường: Phân tích thị trường là việc bạn cần nhìn nhận xem nhu cầu của thị trường về sản phẩm/dịch vụ như thế nào? Đối thủ của bạn ra sao? Và bạn đang có trong tay những gì? Khi tìm được những câu trả lời đó bạn sẽ hiểu được rằng bạn đang có gì, bạn cần gì và thị trường ngoài kia khốc liệt ra sao? Đây sẽ chính là những bước đệm trong việc xây dựng kế hoạch marketing của bạn. Xác định mục tiêu: Bạn cần xác định được các mục tiêu cụ thể cho chiến dịch Marketing như doanh số bán hàng, số lượng tương tác, số lượng tiếp cận,… Mục tiêu đưa ra phải vừa sức, phù hợp với điều kiện tài chính, nhân sự của doanh nghiệp mình. Xây dựng thông điệp truyền thông: Hiện nay có một số kênh Marketing mà bạn có thể tham khảo:
Xây dựng tiềm lực tài chính và nhân sự: Muốn chiến lược thành công thì bạn phải có sự chuẩn bị về cả tiềm lực tài chính và con người. Do đặc thù là thực hiện bằng công nghệ nên nhân sự của bạn phải thật sự chất lượng, có kiến thức tốt về công nghệ thông tin. Triển khai chiến lược Marketing Đánh giá chiến lược: Dựa vào các thông số, bạn đánh giá xem chiến lược của mình đã thật sự thành công hay chưa và có mang lại hiệu quả truyền thông, hay mang lại lợi nhuận hay không. Từ đó bạn sẽ có kinh nghiệm và đó sẽ là tiền đề để xây dựng các chiến lược sau hiệu quả hơn. >> Xem thêm: Chức năng, nhiệm vụ, vai trò phòng kinh doanh 3.2. Áp dụng chiến lược 4Ps của Marketing StrategyMaketing hỗn hợp là bao gồm tất cả các hoạt động mà công ty hay doanh nghiệp đó có thể làm để gây tiếng vang hay ảnh hưởng đến nhu cầu và sản phẩm của chính mình. Thường thì các biến này sẽ được gọi theo chuyên ngành là “4 Ps”. 4 chứ P là kí hiệu viết tắt của 4 sản phẩm , giá cả tiền mặt, tên phân phối và cả hỗ trợ tiêu thụ. – Product (Sản phẩm): Là tổ hợp của tất cả hàng hóa và dịch vụ của công ty hoặc doanh nghiệp cung cấp cho thị trường tiêu dùng. Mỗi quyết định chiến lược cũng phải được thực hiện dựa trên các tiêu chí hoạt động xây dựng thương hiệu riêng, bao trọn gói và các tính năng của sản phẩm. – Price (Giá cả): Đây là số tiền mà khách hàng phải trả để có được mặt hàng sản phẩm đó. Chiến lược này thật sự rất cần thiết và liên quan đến vị thế của khách hàng cũng như người tiêu dùng, sự linh hoạt trong việc giá cả, các mặt hàng có liên quan trong cùng một dòng sản phẩm và các điều khoản đã bán. Sẽ tùy thuộc và chiến lược của các doanh nghiệp mà sẽ phát sinh ra chiến lược giá cả khác nhau, về đặc tính của sản phẩm, mức độ và cường độ cạnh tranh trong ngành. – Place (Kênh phân phối): Là cùng lúc tất cả các hoạt động của công ty sẽ đưa sản phẩm dến tay khách hàng và đó là mục tiêu. Một trong những quyết định của Maketing cơ bản đó là lựa chọn đúng và phù hợp các kênh phân phối. – Promotion (Hỗ trợ tiêu thụ): Đây là các hoạt động để truyền đạt những giá trị của sản phẩm và thuyết phục khách hàng mục tiêu là mua sản phẩm. Chiến lược hỗ trợ tiêu thụ là thật sự cần thiết để kết hợp các hoạt động riêng lẻ lại với nhau thành một khối như bán hàng cá nhân, quảng cáo, khuyến mại, bán hàng xúc tiến vào chiến dịch mang tính chất phối hợp. Có thể thấy rằng, phòng marketing là bộ phận vô cùng quan trọng trong các doanh nghiệp. Tuy rằng chức năng, nhiệm vụ của phòng marketing sẽ ít nhiều khác nhau do mỗi công ty có quy mô và đặc thù kinh doanh khác nhau.
Tìm việc làm Marketing Manager tại Hà nội & HCM Giám đốc marketing: 8 nhiệm vụ không thể bỏ qua Mẫu mô tả công việc trợ lý giám đốc marketing
Nguồn ảnh: internet |
