Dưới đây là bản chất của các lỗi thường gặp khi gửi nhận email tên miền riêng và cách sửa lỗi nhanh nhất. Doanh nghiệp tham khảo ngay để sửa nhanh khi cần nhé! Show
Không gửi nhận được thư do lỗi kết nối với máy chủKhi gửi nhận mail và bắt gặp cụm từ “Could not connect to mail server mail.xyz.com” từ phần mềm báo lỗi thì doanh nghiệp có thể xác định ngay đây là lỗi do email không kết nối được với máy chủ. Nguyên nhân xuất phát từ:  Đường truyền không ổn định sẽ khiến hoạt động gửi – nhận thư bị đình trệ
Email liên tục yêu cầu xác minh mật khẩuKhi cài đặt email tên miền công ty, doanh nghiệp nên check lại các thông số trong phần cài đặt email client. Các địa chỉ email của nhân viên cũ không sử dụng doanh nghiệp nên xóa bỏ. Doanh nghiệp hãy đổi password email và xác minh ở phần mềm email client để thống nhất mật khẩu, tránh trường hợp bị hỏi đi hỏi lại nhiều lần gây mất thời gian. Mặc dù hòm thư báo đã gửi mail đi nhưng bên nhận báo không nhận đượcTrường hợp này xảy ra 100% là do máy chủ nhận email đánh giá thư của doanh nghiệp là spam. Nguyên nhân xuất phát từ việc bộ lọc thư quét thấy tệp người gửi đính kèm có virut hoặc một số từ ngữ doanh nghiệp sử dụng khi viết email dính vào các từ không được phép sử dụng. Từ đây, máy chủ nhận mail đã âm thầm xóa email mà không có bất kì phản hồi nào hoặc chuyển thư của bạn vào hòm thư spam. Các tệp đính kèm không được quét sạch vi rút thì email doanh nghiệp rất dễ lọt vào danh sách spam Lúc này, doanh nghiệp hãy liên hệ với đơn vị nhận tìm kiếm thư trong mục spam và nhấn nút not spam để thư trở về hộp thư đến. Song song với đó, doanh nghiệp cũng nên làm động thái nhờ đơn vị nhận chuyển địa chỉ email tên miền doanh nghiệp của bạn vào white list để tránh trường hợp bỏ sót email vào lần tới. Email doanh nghiệp vẫn nhận được thư nhưng không cho phép gửi thư điLỗi này có thể do máy chủ email bị lỗi hoặc IP của bạn nằm trong danh sách blacklist. Với tình trạng này, Doanh nghiệp bắt buộc liên hệ với đơn vị cung ứng email doanh nghiệp để kịp thời tháo bỏ IP ra khỏi danh sách đen, giúp hoạt động gửi nhận thư bình thường. Nếu bạn muốn được Cloudfone bắt bài các lỗi khi gửi nhận email và nhờ các chuyên viên kĩ thuật lâu năm sửa lỗi email tên miền doanh nghiệp ngay lập tức thì liên hệ với ODS qua hotline 1900 6634 để được tư vấn nhé! Vấn đề gặp phải: Khi bạn gửi mail đi cho nhiều người cùng lúc trên một thư, có thể gặp tình trạng sẽ có người không nhận được Email. Sau đây sẽ là một số nguyên nhân và cách khắc phục bạn có thể tham khảo. 1. Nguyên nhân & Cách kiểm tra hoặc khắc phục1.1 Mail server nhận bị lỗi hoặc tài khoản Email nhận vượt quá dung lượngKiểm tra: -Mail server lỗi có thể có nhiều nguyên nhân, tuy nhiên bạn có thể kiểm tra một cách cơ bản nhất về mail Server bên nhân bằng cách kiểm tra recordMX (Record MX của tên miền chỉ định ra máy chủ nhận mail khi gửi đến mail tên miền đó)của tên miền. Có thể sử dụng công cụ Online để kiểm tra, ví dụ http://dnswatch.info, nhập tên miền và chọn Record MX: Nếu không có dòng Record MX thì chứng tỏ Mail server nhận chưa được chỉ định => Không nhận được Email Nếu có dòng MX record thì cần nhờ bên nhận hỗ trợ kiểm tra thêm. -Tài khoản mail nhận bị đầy dung lượng: Thông thường một tài khoản mail sẽ được cấp một mức dung lượng nhất định để chứa Email và khi dung lượng đầy thì sẽ không thể nhận thêm Email. Để khắc phục cần xóa bớt mail hoặc tăng dung lượng. Với mail tại Vinahost sẽ có hướng dẫn vấn đề này ở cuối bài. 1.2 Gửi tới quá nhiều địa chỉ mail nhận trong 1 Email dẫn đến bị block hoặc đưa vào Spam-Mỗi máy chủ nhận mail thường sẽ có bộ lọc Spam, khi bạn gửi đến một máy chủ với quá nhiều Email nội dung giống nhau tới nhiều địa chỉ thì máy chủ này sẽ hoàn toàn có thể đánh Spam một số Email thậm chí block. -Các tổ chức quốc tế cũng có các bộ đánh giá mail public như Spamhaus, Spamcop, Barracuda, … các bộ lọc này cũng là một yếu tố đánh giá độ uy tín của mail bạn. \>> Tóm lại bạn không nên gửi đến quá nhiều người nhận trong 1 Email, thao tác này rất dễ bị đánh Spam. Do vậy chỉ nên gửi không quá 10 người nhận mail trong 1 Email. 2. Phía người nhận cần làm gì?Người nhận cần thường xuyên kiểm tra quota email trong giao diện quản lý. Set hoặc điều chỉnh quota phù hợp cho từng tài khoản. Với khách hàng sử dụng mail tại Vinahost, các bạn có thể kiểm tra Quota bằng cách đăng nhập vào Cpanel phần Email Account: Chọn tài khoản cần tăng Quota, ấn vào nút Quota, và điều chỉnh mức độ Quota phù hợp, có thể chọn Unlimit nếu không muốn giới hạn cho tài khoản mail: Để liên hệ với bộ phận Kỹ thuật của VinaHost các bạn có thể gửi mail về địa chỉ [email protected] hoặc gọi vào đường dây nóng 19006046 nhánh số 3 để được hỗ trợ ngay nhé. Cảm ơn các bạn đã tin tưởng, sử dụng dịch vụ tại VinaHost. |
